1G씩 4가지(파일폴더 백업폴더 미디어폴더 링크폴더) 해서 총 4G의 용량과 1G의 트래픽을 준다고 합니다. 하지만 자세한 내용은 전혀 나와있지 않습니다.
유료사용자의 서비스 신청 항목을 보면 백업폴더, 미디어폴더, 링크폴더의 경우 트래픽에 대한 제한이 없으며, 파일자루링크의 경우 하루의 트래픽이 3G라고 적혀있습니다. 보통 이에 맞추어서 무료사용자의 경우를 생각하게 됩니다. 즉, 링크폴더의 경우에만 하루 1G의 트래픽이 있고 나머지 폴더의 경우 트래픽이 무한인 줄 알았습니다.
그만큼 무료사용자에 대한 설명이 사이트에 전혀 없습니다. 심지어 FAQ라고 있는 부분도 사이트 전체가 통합이 되어 있어서 몇번을 클릭해서 들어가야 파일자루의 FAQ를 볼 수 있으며 그 안에도 무료사용자에 대한 말은 "파일자루 무료 서비스는 빛자루 회원님들께 제공하는 새로운 서비스로 빛자루 회원만 되시면, 4GB의 저장공간을 제공해 드립니다." 이 한줄의 설명이 고작입니다. 그만큼 무료사용자에 대한 설명이 너무 부족합니다.
참 좋은 서비스인줄 알았습니다. 그런데 아니었더군요. 파일이 다운이 안되길래 왜 안되는지 고민을 했습니다. 결국 어쩔 수 없이 우선 유료결재를 하고 문의를 하였습니다. 그리고 온 답변은 아래와 같습니다.
제품을 직접 구매하지 않은 무료회원분들에게 파일자루 서비스의 기능을 체험해보실 수 있도록 각 폴더별로 1GB씩 총4GB의 업로드 저장공간과 월1GB의 다운로드 트레픽을 제공해드리고 있습니다.
즉, 무료사용자 분들께는 각 폴더당 1GB씩 총 4GB 의 용량을 드리지만 다운로드에 대해서는 월당 1GB 까지만 가능합니다.
추가적으로 무료로 제공해드리는 4GB의 저장공간의 경우 파일자루에 한달에 한번씩 로그인만 진행하시게 되면 계속적으로 제공받아보실 수 있습니다.
고객님께서 확인하신 무료트래픽은 링크폴더에 대해서만 측정하는 것이 아닌 [파일폴더], [미디어폴더],[백업폴더]에 대해서 함께 사용이 이루어지는 것이며 파일자루 매니저에서 제공하고 있는 용량/트래픽 관리에서 총 사용 트래픽을 확인해보실 수 있습니다.
위에 대한 내용은 홈페이지에서 전혀 찾아볼 수 없는 새로운 내용입니다.
4G의 용량이 무료인 것처럼 홍보를 하는 것과는 전혀 다른 내용이었습니다.
홈페이지에서 찾아낸 내용과 사용해본 경험으로 몇가지 더 적었습니다.
Q1. 무료사용자가 파일폴더 1G를 추가결제한다면 용량과 트래픽은 어떻게 되나요?
결제 이전 : 용량 각 1G, 트래픽(파일+미디어+백업+링크) = 1G
결제 이후 : 용량 각 1G, 트래픽(파일) = 무한, 트래픽(미디어+백업+링크) = 1G
즉 용량은 그대로이고 해당 폴더 트래픽의 제한이 없어집니다.(링크폴더 제외)
Q2. 백업폴더가 생긴 것 같은데 왜 웹매니저에서 안보일까?
백업폴더는 웹매니저에서는 사용할 수 없고 다운로드 매니저에서만 사용가능하다고 합니다.
최소한 웹매니저 안에 백업폴더에 대한 안내가 하나쯤 있어야 하는데 전혀 없습니다.
그래서 백업폴더가 나왔는지도 전혀 모르고 있었습니다.
Q3.다운받은 파일을 찾을 수 없습니다.
예를 들어서 a268457.zip를 업로드한 다음에 사진.zip로 이름을 바꾼 경우 다운로드할 때에 a268457.zip로 다운이 됩니다. 다운로드 창에서 저장되는 파일의 이름을 잘 확인해야 합니다. 제 경우 조금 편리하게 다운받게 하기 위해 모두 삭제하고 다시 올렸습니다.
Q4. 다른사람에게 파일을 보내는 방법은 무엇인가요?
백업폴더,미디어폴더의 경우 제공하지 않습니다.
링크폴더를 이용하는 경우 http://아이디.filezaru.com/파일이름 으로 링크가 생성되어 쉽게 다운받을 수 있습니다. 하지만 유료사용자에게도 트래픽의 제한이 있습니다. 파일폴더를 이용할 경우 링크보내기,이메일로보내기를 이용할 경우 7일간 5회 다운로드가 가능합니다.
아래의 보안오픈폴더의 경우가 가장 자유롭지만 홈페이지에 접속해야합니다.
Q5. 업로드 또는 다운로드 전용폴더를 만들 수 있나요?
파일폴더 안의 보안오픈폴더를 이용하면 폴더를 만들어 새로운 비밀번호로 접속이 가능하며 다운로드,업로드,삭제의 권한을 줄 수 있습니다. 접속하는 방법은 2가지가 있습니다.
1. 파일자루홈페이지 -> 로그인 하단의 보안오픈폴더로그인 클릭 -> 아이디 비밀번호입력
2. http://아이디.filezaru.com -> 비밀번호입력
아이디없이 접속하는 주소는 http://아이디.filezaru.com 이며 이 주소의 filezaru.com 은 파일자루의 인터넷주소인 vitzaru.com 와 틀리므로 주의해야합니다. 만약에 주소를 잊어먹었을 경우 이 주소를 다시 알아내기 힘듭니다. 링크폴더에 가벼운 파일을 하나 올린 후에 파일이름을 클릭하면 위에 다이렉트링크 주소가 나오며 파일이름을 삭제한 부문만 사용하면 됩니다.
TIP1. 아래 링크를 클릭하면 로그인이 나오며 로그인하면 바로 웹메니저로 들어갑니다. 즐겨찾기에 넣어서 사용하세요. 자동로그인 프로그램과 같이 사용하면 더 편리하겠죠.
http://filezaru.vitzaru.com/bluebelt_login/login_in.do?RTNURL=http%3A%2F%2Ffilezaru.vitzaru.com%2Ffilezaru%2Ffwa%2FfileMain.do
TIP2. 다운로드매니저의 경우 독립적으로 실행이 가능합니다.
설치한 후 폴더를 USB에 넣어서 사용할 수 있습니다. 용랑은 19.3M입니다.
TIP3. 홈페이지 안에 프레임으로 삽입이 가능합니다.
인터넷에 미숙한 분들에게 바로 다운받으라기보다는 상단에 간단히 설명서를 넣으면 좋겠죠.
TIP4. 제가 이번에 파일자루를 이용하게 된 이유입니다.
부모님과 다른 일행이 여행을 다녀왔는데 각 가족이 디카를 가지고 있어 서로 사진을 나누어주기가 복잡합니다. 그래서 파일폴더 1G 3개월을 구매하여 보안오픈폴더에 업로드,다운로드권한을 주어 서로 사진을 업로드하고 다운받을 수 있도록 하였습니다. 그리고 일행에게 링크 주소와 비밀번호를 문자메세지로 보냈습니다.
아래는 위 내용을 고객센터에 보내고 30분만에 받은 답변입니다
이런 답변에는 역시 글을 잘썼구나 하는 보람을 느낌니다. ^^;
안녕하십니까? 안철수연구소 기술지원실 이상호 입니다.
보내주신 메일 잘 받아 보았습니다.
먼저 좋은 말씀주신 점에 대해서 진심으로 감사를 드립니다.
메일을 꼼꼼히 읽어보고 많은 부분을 동감하였습니다. 파일자루 서비스의 경우 현재 홈페이지의 안내 및 여러가지 기능면에서 불편한 점이 있습니다.
이 점은 저희도 인식하고 있는 부분이며 현재 개선을 위하여 여러 준비를하고 있는 상태입니다.
응당 서비스가 정식으로 나오기 전에 보안하고 수정하여 완벽한 서비스를 제공하여드려야 하지만 이러한 불편을 드린 점에 대해서 정말 면목이 없습니다.
해당 내용의 경우 파일자루 담당자를 비롯하여 임직원들이 공유할 수 있도록 전달한 상태이며 앞으로도 새로운 서비스를 제공 시에도 참고하여 사전에 정확하고 필수내용이 꼭 전달되어 사용자분들로 하여금 불편함이 없이 사용자 입장에서 개선할 수 있도록 요청한 상태입니다.
좋은 말씀을 주신 점에 대해서 진심으로 감사를 드리며 고객님께서 보내주신 글 소중히 겸허하게 받아 들이도록 하겠습니다.
파일자루 서비스에 관심을 가져주신 점에 대해서 감사드리며 고객님께서 애정을 가져주신만큼 보답하도록 하겠습니다.
즐거운 하루되시기 바랍니다.
감사합니다.
